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投诉商家衡水农业发货不负责任，售后推诿。商家包邮邮政，但是邮政慢，我提出总价减5元商家发顺丰到付，我之所以提出总价减5元，因为陆运18元，商家也觉得划算，就同意了。昨天收到账单33元，其中特快23元，商家说发的是标准快递18元，却变成了特快23元，还有调节费10元，我有异议，就问商家调节费是什么意思，为何有调节费，并问商家快递员在寄件的时候有没有提示调节费，我要知道有调节费，我就不会接受减5元到付，但是商家避而不答，让我找快递员。后商家承认是手机下单，商家承诺以后给优惠补偿，但是，下次还不知道什么时候再买卖。我给顺丰全国客服打电话咨询调节费，客服说手机下单的时候就温馨提示调节费。商家下单发现有调节费提示的时候就应该马上告知我，不超重的情况下33元明显超出通常的价格，因为总价我只减了五元。商家的心态就是事不关己，反正由客户买单，和我无关，根本不会为顾客考虑。商家狡辩说正常寄件，怎么标快变成了特快，又狡辩手机默认特快，如果是商家负担邮费，涉及到自身利益，肯定会把账单看的清清楚楚，将邮寄成本算到最低，但是，如果和自己利益无关，就不负责任。商家下单的时候顺丰已经就费用尽到提示的义务，但是，商家看到帐单后隐瞒我，没有尽到提示我的义务，直到我收到货后才知道账单。如果商家第一时间提示我账单，我就不顺丰了，还是按商家开始说的邮政。我要求商家为标快变特快和调节费负责。
